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昆明市人民政府政务热线电话目录
[发布时间:2018-12-27 15:27来源:昆明市人民政府]

序号

热线号码

政务热线名称

服务时间

受理范围

人工

语音信箱

1

12345

市长热线

工作日:9:00-21:00

节假日:9:00-21:00

人工服务时间外,人工服务时间占线选择

市政府工作职责范围内的建议、意见、投诉、举报、求助等

2

12330

知识产权维权援助与举报投诉热线

工作日:9:00-17:00

针对知识产权(专利)的维权援助与举报投诉;对专利的相关咨询

3

12369

环保投诉电话

工作日:24小时

节假日:24小时

昆明市行政辖区范围内的环境投诉、咨询、建议、举报等诉求服务

4

12318

文化市场举报电话

工作日:24小时

节假日:24小时

根据有关文化市场法律法规,12318全国文化市场举报电话受理对以下领域违法行为的举报投诉:

(一)营业性演出活动

(二)歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动

(三)艺术品经营活动

(四)互联网上网服务营业场所经营活动

(五)互联网音乐、互联网游戏、互联网动漫文化活动

(六)文化行政部门管理的其他文化经营活动

5

12312

商务举报投诉热线

工作日:9:00-17:00

商贸服务业政务投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务

6

12319

城管服务热线

工作日:7:30-0:00

节假日:7:30-0:00

人工服务时间外

1. 市政公用设施、道路交通设施、市容环境、园林绿化等部件设施问题;

2.市容环境、宣传广告、施工管理、街面秩序、突发事件等事件问题;

7

96927

昆明市旅游投诉举报热线

工作日:9:00-21:00

节假日:9:00-21:00

人工服务时间外,人工服务时间占线选择

昆明市行政辖区范围内的旅游投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务

8

12350

安全生产举报投诉电话

工作日:9:00-12:00

13:30-17:00

受理生产安全事故、重大隐患、非法违法生产建设经营等方面的举报投诉

9

12365

质量监督投诉电话

工作日:24小时

节假日:24小时

24小时

昆明市行政辖区范围内的质监职能范围内的投诉、咨询、建议、举报等服务

10

12348

公共法律服务热线

工作日:9:00-17:00

法律咨询

11

96108

出租汽车服务监督电话

工作日:24小时

节假日:24小时

出租汽车(含巡游车和网约车)服务咨询、投诉举报、报警处理、失物查找、电召服务、市场检查监督及配合公安交警查处案件等

12

96188

昆明公交集团客服热线

工作日:7:00-21:00

节假日: 7:00-21:00

人工服务时间外具有公交语音导航查询服务

1、线路查询:公交线路换乘查询2、公交线路营运的咨询(发车信息、春城E路通业务、一卡通业务等)3、营运生产服务品质的意见及建议。4、表扬受理5、投诉受理6、市内包车业务咨询。

13

12331

云南省食品药品投诉举报电话

工作日:9:00-17:00

人工服务时间外

1.食品药品安全监管有关法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项;2.受理食品药品质量方面的投诉举报。

14

12366

云南省纳税服务热线

工作日:9:00-11:30

13:00-17:00

节假日:9:00-11:30

13:00-17:00

人工服务时间外

1.涉税咨询;2.纳税服务投诉及举报;3.涉税查询

15

12329

住房公积金热线

工作日:9:00-17:00

24小时

1. 受理对住房公积金缴存、提取、贷款等政策及业务办理流程、业务办理时间、网点及联系方式等内容的咨询;2. 受理对违反《住房公积金管理条例》、业务办理中不规范行为等的投诉,接受对住房公积金政策或业务的建议等;3. 由客服人员主动呼出,对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。

16

12358

价格监督电话

工作日:9:00-17:00

物价、价格监督举报投诉

17

12315

消费者投诉热线

工作日:9:00-17:00

24小时

昆明市行政辖区范围内的消费投诉、举报、咨询、建议、检举等行政服务

18

12333

云南省人力资源和社会保障电话咨询服务专线

工作日:9:00-17:00

24小时

政策咨询、办事指南、投诉举报、云南省二代医保卡信息查询、挂失、失业保险信息查询、职工养老保险信息查询、职业技能考试成绩、等级证书查询

19

12328

云南省交通运输服务监督电话

工作日:24小时

节假日:24小时

 

24小时

 

受理公路、水路、道路运输(含城市客运)、水上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。 

20

96596

昆明地铁服务热线

工作日:24小时

节假日:24小时

昆明地铁运营服务范围内的投诉、咨询、建议、求助、表扬等业务。

21

96106

昆明供水服务热线

工作日:24小时

节假日:24小时

城市供水服务

22

96107

云南中石油昆仑燃气客户服务热线

工作日:24小时

节假日:24小时

服务客户、服务企业、服务社会

23

95598

云南电网供电服务热线

工作日:24小时

节假日:24小时

负责用户供电业务咨询、投诉、建议、举报等

24

12338

妇女维权公益服务热线

工作日:9:00-11:30

13:30-17:00

昆明市妇女儿童法律咨询、救助与服务

25

12385

残疾人服务热线

工作日:9:00-17:00

节假日:9:00-17:00

24小时

面向残疾人的全功能服务