来源: 昆明市人民政府办公室 2024-02-18 17:22 字号: [ 大 中 小 ]
名称 | 电话 | 受理范围 | 服务情况 | |
人工服务时间 | 语音留言或语音自助查询 | |||
昆明市政务服务便民热线 | 12345 | 昆明市行政辖区范围内行政类问题咨询求助、投诉、建议、举报等 | 7×24小时 | 7×24小时提供语音留言和自主查询服务 |
市场监管投诉举报热线 | 12315 | 昆明市行政辖区范围内的市场监管类投诉、举报、咨询、建议、检举等行政服务 | 7×24小时 | 7×24小时提供语音留言服务 |
12320健康热线 | 12320 | 政策解读、健康咨询、戒烟干预、心理援助、专家热线、电话协调、投诉举报、建议表扬 | 7×24小时 | 无 |
法律援助热线 | 12348 | 为市民提供法律援助、法律咨询等。 | 7×24小时 | 无 |
全国高速公路报警救援电话 | 12122 | 受理进出昆明的高速公路事故报警、求助等。(平安高速上可查询受理范围) | 7×24小时 | 无 |
昆明住房公积金服务热线 | 12329 | 受理昆明市行政辖区范围内的公积金的问题咨询、建议及投诉。 | 7×24小时 | 7×24小时提供语音留言服务及自主查询服务 |
云南省人力资源和社会保障咨询热线 | 12333 | 省12333受理范围:就业创业、社会保险、社会保障卡、劳动关系、工资福利、工作时间、休息休假、职称评定、人事人才、维权投诉、仲裁咨询、公共信息查询等。 | 7×24小时 | 无 |
市12333受理范围:人力资源和社会保障的法律法规政策咨询、办事指南、公共信息查询、个人社保权益查询、社会保障卡信息查询、挂失、人社行风建设、劳动保障维权举报投诉、人社业务线上及线下经办指导、职业技能考试成绩、等级证书查询、为企业提供线下“社保卡查询”绿色通道。 | 7×24小时 | 7×24小时提供语音留言服务及自主查询服务 | ||
妇女维权公益服务热线 | 12338 | 为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询,受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。 | 7×24小时 | 7×24小时提供语音自助查询服务 |
气象热线 | 12121 | 昆明市、各地州市24小时天气预报查询、旅游气象。 | 无人工服务 | 7×24小时提供语音自助查询服务 |
12123交通安全服务热线 | 12123 | 受理业务咨询、信息查询、投诉建议、业务预约/受理、互联网平台用户信息注册/变更等便捷服务。 | 工作日:8:30-12:30 14:00-18:00 | 7×24小时提供语音自助查询服务 |
云南省纳税服务热线 | 12366 | 1.涉税咨询; | 7×24小时 | 7×24小时提供语音自助查询服务 |
2.纳税服务投诉及举报; | ||||
3.涉税查询。 | ||||
云南省诉讼服务热线 | 13268 | 提供诉讼咨询、案件查询、投诉举报、意见建议等 | 工作日8:00-11:20,14:00-18:00 | 7×24小时提供语音自助查询服务 |
民航服务质量监督电话 | 12326 | 提供对航空公司、机场、网络销售平台的投诉、举报 | 工作日8:00-12:00,13:00-17:00 | 7×24小时提供语音自助查询服务 |
云南电网供电服务热线 | 95598 | 负责用户供电业务咨询、投诉、建议、举报、故障报修、欠费复电、新能源及市场化交易等。 | 7×24小时 | 7×24小时提供语音自助查询服务 |
云南机场服务热线 | 96566 | 1.航班查询; | 7×24小时 | 无 |
2.机场问询; | ||||
3.遗失物品查询; | ||||
4.投诉建议; | ||||
5.老弱病残孕人群服务查询。 | ||||
昆明自来水公司(通用/清源) | 96106 | 1.受理水费、缺水、无水、查询户号等问题; | 7×24小时 | 7×24小时提供语音自助查询服务,占线时可提供语音留言服务 |
2.为用户提供用水咨询,投诉,爆漏,信息查询等服务; | ||||
3.受理客户用水投诉,举报、建议。 | ||||
云南中石油昆仑燃气客户服务热线 | 96107 | 受理咨询、查询、申报、报修、投诉、建议、表扬等业务。 | 7×24小时 | 无 |
昆明华润燃气有限公司 | 96558 | 昆明市呈贡区、晋宁区、东川区、阳宗海度假区及禄劝县、宜良县、寻甸县等县区的天然气供应及相关服务 | 7×24小时 | 无 |
昆明公交集团客服热线 | 96188 | 1.线路查询; | 工作日:7:00-21:30 节假日:7:00-21:30 | 7×24小时提供语音自助查询服务 |
2.线路运营咨询(发车信息、春城E路通业务、一卡通业务等); | ||||
3.运营生产服务品质意见建议; | ||||
4.表扬受理; | ||||
5.投诉受理; | ||||
6.市内包车业务咨询。 | ||||
昆明市运输和港航事业发展中心 | 96108 | 1.昆明市内出租汽车与网约车投诉咨询服务; | 7×24小时 | 无 |
2.服务咨询、投诉举报; | ||||
3.失物查找; | ||||
4.电召服务; | ||||
5.检查监督。 | ||||
昆明地铁服务热线 | 96596 | 昆明市内地铁运营范围内的投诉、咨询、建议、求助、表扬等业务。 | 7×24小时 | 无 |
昆广网络 | 96599 | 故障报修、业务咨询、新装、资费查询、投诉、建议、举报受理。 | 7×24小时 | 7×24小时提供语音自助查询服务 |