2025年07月16日 09:54

根据昆明市政府统一安排，7月16日9:30—11:00，昆明市西山区区长郭涛通过12345热线接听群众来电，并通过掌上春城“昆明问政”平台回答网友提问。欢迎各位网友就西山区人民政府的工作反映问题、建言献策。

2025年07月16日 09:57

热线1

郭涛：您好！我是西山区区长郭涛，请问您有什么问题要反映？

市民：我是西山区王家坝21号院的住户，5月28日下雨导致我们门口道路淹水，有20公分左右，希望政府关心一下，从根源上解决问题。

郭涛：我们对积水给您的出行带来不便表示歉意，雨污分流后还在淹水是我们目前还在查缺补漏的阶段，现正在全力攻坚收尾。这个院坝地势是片区较低的，5月28日市政管道主水位过高，当天院坝旁边兰花沟的水倒灌导致产生淹积水情况，后续工作完成后淹水情况将得到缓解，感谢你对我们工作的理解和支持。

市民：好的，谢谢您！

2025年07月16日 10:06

热线2

郭涛：您好！我是西山区区长郭涛。

市民：西山区海埂路云纺国际商厦1楼大多数餐馆午饭和晚饭时间段油烟非常大，存在油烟扰民情况，请予以整治。

郭涛：根据您反映的情况，我们会在本周内安排属地永昌街道及环保、城管部门到现场进行核实。如果确实存在油烟扰民情况，我们会要求业主单位对油烟净化设施进行检修和清洗，确保正常运行；第二我们会加强餐馆在营业期间的监管，减轻相关扰民情况；第三我们会请有资质的第三方检测机构对餐馆的油烟设施设备进行检测，确保达标后再进行排放，结果也会及时反馈给您。

市民：好的，谢谢！

2025年07月16日 10:07

热线3

郭涛：您好！我是西山区区长郭涛，请问您有什么问题要反映？

市民：您好郭区长，我是西山区永昌街道办金牛小区的业主，距离我们小区2—3米有一块空地，近期我们接到昆明运输服务有限公司的书面通知要建盖保障性住房，但未预留咨询电话，也未明确工期，且近期还出现违反合理时间段施工的情况。该规划情况我认为不合理，建议重新规划，改为建设文化站或图书馆。

郭涛：感谢您对政府工作的理解和支持，目前全市各区都有部分闲置地块拿出来用做保障房建设，西山区有四个地块用做保障房建设，其他三个地块已经基本达到封顶条件了。至于您说的这个地块，正是因为规划征求周边居民意见时有不同的看法，因此这个地块一直没有动工，后续我们将广泛听取周边居民意见，同时请住建部门对您反映的相关情况进行核实并给您回复。

市民：好的，谢谢郭区长，再见！

郭涛：感谢您的来电，再见！

2025年07月16日 10:13

热线4

郭涛：您好！我是西山区区长郭涛，请问您有什么问题要反映？

市民：我家里人在西藏当兵3年多，2025年即将退伍，希望回到昆明西山区就业，想咨询云南退伍安置相关政策。

郭涛：根据《退役军人安置条例》第二十五条相关规定，军士和义务兵退出现役，符台下列条件之一的，由安置地人民政府安排工作：

1.服现役满12年的；

2.服现役期间个人获得荣誉勋章、称号的；

3.服役期间个人荣获三等战功及二等功以上奖励的；

4.服役期间个人获得一级表彰的；

5.因战致残被评定为5级至8级残疾等级的；

6.是烈士子女的。

具体您可以拨打西山区退役军人事务局0871-64893080的电话咨询。

市民：好的，谢谢郭区长，再见！

郭涛：再见！

2025年07月16日 10:26

热线5

郭涛：您好！我是西山区区长郭涛。

市民：我家人职工医保参保地在西山区，近期我家人在云南省地州看病，医院要求我们开通ID异地就医备案后才能报销医疗费用，希望政府能简化备案流程。

郭涛：从2025年1月1日起，异地就医执行先备案后就医的情况，昆明市参保人去到医保统筹地以外地点就医的需要办理备案手续。目前为了解决异地就医备案麻烦的问题，您可以通过几种方式进行解决：1.在医保经办窗口现场办理；2.电话办理；3.云南公共服务平台、一部手机办事通、云南医保服务公众号、云南医保小程序或者国家医保服务平台APP均可以完成办理。备案成功后在省内及跨省异地就医均可以直接联网进行结算，具体您也可以详细咨询西山区医保局：0871-68374174。

市民：好的，谢谢！

2025年07月16日 10:28

热线6

郭涛：您好！我是西山区区长郭涛，请问您有什么问题要反映？

市民：我是西山区海口街道海丰社区海丰村的村民，我家有一块林地，大概有10亩左右，办理了林权证，林地种植了树木。目前我想要在林地中间再种植一些中草药，是否可以享受相关补贴，是否可以种植，请予以核实回复。

郭涛：您反映的是发展林下种植的问题，按照现在的政策，需要根据您种植的品类及面积到相关部门办理相关手续，我会安排区自然资源局的工作人员与您进行对接，告知您如何办理相关手续。

市民：好的，谢谢，再见！

郭涛：再见！

2025年07月16日 10:42

热线7

郭涛：您好！我是西山区区长郭涛，请问您有什么问题要反映？

市民：我是西山区前卫街道逸康路华都花园的业主，我们小区大概是2018年建成的，我很关注电梯安全的问题，想咨询西山区对于小区电梯安全方面有没有相应的应急预案。

郭涛：整个辖区针对电梯安全问题都比较重视，也采取了一些措施，目前全区超过15年的电梯大概在1700多台，我们主要是从三个方面开展相关工作来保证电梯运行、风险排查工作：

1.在公众聚集场所及居民小区，督促电梯维保单位及物管等相关部门进行“日管控”“周排查”“月调度；

2.严肃查处使用单位未按规定办理电梯使用登记证的情况；

3.同时还在开展电梯制动器安全隐患的专项排查，对监督检查中发现的问题依法进行立案查办，涉嫌犯罪的我们会坚决移送公安机关进行处理。

市民：好的，谢谢区长，再见！

郭涛：再见！

2025年07月16日 10:43

热线8

郭涛：您好！我是西山区区长郭涛，请问您有什么问题要反映？

市民：西山区西山公园地铁站门口经常会有人员乱发小广告，在爬山过程中还有村民在卖东西，影响市容市貌，希望予以整治。

郭涛：感谢您对我们工作的支持及建议，最近我们在打造滇池旅游黄金岸线，整个西山风景区也在进行提升改造。每天从地铁出站口到茶马花街的人流量都非常大，您所述的问题从明天起，我们会安排景区管理局、城市管理局及公安部门每天定点查处，进行综合整治。如果您在爬山期间有好的意见及建议，我们也会进行沟通及改善。

市民：好的，再见！

郭涛：再见！

2025年07月16日 10:44

热线9

郭涛：您好！我是西山区区长郭涛，请问您有什么问题要反映？

市民：2025年7月11日，我在西山区人民西路天悦广告市场购买了3张床、1套沙发、1个茶几、1个电视柜、1个餐桌还有6把椅子，共计支付7300元。2025年7月11日到货后发现产品有质量问题，联系商家处理，商家不配合，报警处理后商家还是不配合，让我将货物送回并按照要求摆放好，因不能按照商家的要求摆放到位，商品一直在我家放着。因商家表示不能有使用痕迹，导致我们2025年7月11日到2025年7月15日一直住酒店，产生了2000元左右的费用，我认为不合理，要求商家退款。

郭涛：您反映的问题我们记录下来了，本周内会请市场监管局与您取得联系，认真调查处理后给您答复。

市民：好的，谢谢郭区长，再见！

郭涛：再见！

2025年07月16日 10:46

热线10

郭涛：您好！我是西山区区长郭涛。

市民：长期以来，西山区棕树营街道涌月巷9号（白马西区）旁边的西山区城中村改造项目4号片区频繁存在22:00-0:00施工噪声扰民的问题，请督促施工方按照正常时间施工，避免噪声扰民。

郭涛：这个片区的施工工地是碧鸡名城的回迁安置项目，此前一直处于烂尾状态，在省、市、区三级的共同努力下才开展建设。因为该项目拖的时间太长，老百姓等的时间太长，因此是在加班加点赶工。我们会要求施工单位在22点后禁止打桩，浇筑时要进行夜间施工备案，尽可能降低噪音，给您带来的不便非常抱歉。这个问题我们也会定期组织住建、城管等部门对工地进行抽查和监管。

市民：好的，再见！

郭涛：再见！

2025年07月16日 10:47

热线11

郭涛：您好！我是西山区区长郭涛，请问您有什么问题要反映？

市民：我是西山区碧鸡街道猫猫箐村的村民，我们村只有两口井，村民都使用水井的水生活，水经常不够用，影响我们正常生活，希望政府请帮我们多打几个水井。

郭涛：您反映的问题，根据《中华人民共和国水法》等相关管理办法，国家对水资源依法实行取水许可制度和有偿使用制度，取用水资源的单位和个人，应当申请领取取水许可证，并缴纳水资源费。您如果要申请重新打井，应当重新提出取水申请并自行或者委托有关单位对其建设项日进行水资源论证，下来后我会请西山区水务局和街道联系您核实相关情况。

市民：好的，谢谢您，再见！

郭涛：再见！

2025年07月16日 10:50

热线12

郭涛：您好！我是西山区区长郭涛，请问您有什么问题要反映？

市民：西山区前卫西路芳华苑5栋一个业主在楼顶搭建了厨房、卧室和烧烤摊，他还把通往楼顶的通道锁起来了。之前他还把楼顶的房子出租过，还在里面明火做饭和烧烤，物业、社区和街道办都来处理过，但是其拒绝拆除，还说他建盖是因为他家楼顶楼，要是发生火灾我们都没办法上楼顶等待营救，请尽快拆除违建。

郭涛：今天下午我会安排区综合行政执法局主动与您联系到现场进行核实，处理完后也会及时答复您。

市民：好的，谢谢区长，再见！

郭涛：再见！

2025年07月16日 11:00

热线13

郭涛：您好！我是西山区区长郭涛。

市民：西山区马街街道昆州路人和新居小区每天有大量市民遛狗不牵绳，存在安全隐患，希望督促其整改并加强管理。

郭涛：按照《昆明市养犬管理条例》第二十条，重点区域内携犬外出，需为犬只束犬链、挂犬牌，并有具有完全民事行为能力的人牵引，约束好犬只，主动避让他人。如果您小区遛狗不栓绳的问题比较多，我们会在本周内安排辖区街道及派出所到小区现场核实处置，加大相关法规政策的宣传力度，加强对小区的管理及巡查。

市民：好的，谢谢您，再见！

郭涛：再见！

2025年07月16日 11:01

热线14

郭涛：您好！我是西山区区长郭涛，请问您有什么问题要反映？

市民：我曾在西山区安庆路广福城A11-1栋上班，2019年10月15日，我与公司签订了劳动合同，2023年9月13日离职。离职时，已和公司签订了离职协议，协议写明了2025年6月30日前，公司需分期结清拖欠我的工资及绩效12万元左右，截至2025年6月30日，公司还未将剩余的81148元工资支付给我。期间，我多次与公司负责人和劳动部门协商，都未得到解决，希望有关部门督促公司，尽快支付工资。

郭涛：感谢您对我们工作的信任，今天下午我们会安排区人力资源和社会保障局与您取得联系。调查处理完毕后，会将最终结果答复给您。

市民：好的，谢谢郭区长，再见！

郭涛：再见！

2025年07月16日 11:11

热线15

郭涛：您好！我是西山区区长郭涛。

市民：我很关心食品安全的问题，现在我孩子要上学了，我想咨询一下西山区是如何来保障学生食品安全的，希望给予回复。

郭涛：食品安全关系广大师生身体健康，我们组织市场监管局及教育局开展多轮次、常态化的学校食品安全问题专项整治，具体如下：

1.学校食堂学生集体用餐配送单位及周边小超市为重点检查单位，规范供应管理，进货查验及食品储存管理；

2.组织辖区全体学校食堂、承包经营企业和校外供餐单位开展自查自纠；

3.针对学校食堂和集体用餐配送单位先后组织了相关培训。

如果您和小朋友发现学校存在食品安全类问题，可以向我们市场监管局及教育局进行举报。

市民：好的，谢谢您，再见！

郭涛：再见！

2025年07月16日 11:27

网友提问1：领导你好，位于前兴路润城第二大道三栋门口只要一下雨就会积水，希望领导能永久性解决一下这个问题。

办理结果答复：

接到网友反映问题后，西山区高度重视，立即核实情况。经现场核查，反映情况属实。反映地点位于前兴路润城第二大道三栋门口的非机动车道路，因此处地势低矮，没有雨水篦子，所以下雨天产生淹积水问题。针对上述情况，已于2025年6月30日加装完成雨水篦子。下一步将加大对该路段的日常巡查频次，发现问题及时处置。

2025年07月16日 11:29

网友提问2：西山区佳湖花园一期是一个建成20年的老小区，当时采用的是电炊设计，未建设安装燃气管道。时至今日，周边的远郊都已经用上了天然气，而处于南市区中心的佳湖花园，因为少数住户的阻挠，不愿意交燃气建设费，导致燃气公司进小区严重受阻，几年了一直处于停滞状态。物业公司看到有反对意见就绕开，不愿意坚持推进，致使大部分用户的需求落空，严重侵害了大家的利益。我们强烈呼吁政府相关部门牵头出面协调，认真听取广大住户的意见，扎实督促推进天然气进小区项目工作，切实解决大部分住户的基本用气需求。

办理结果答复：

接到网友反映问题后，西山区高度重视。按照《民法典》第二百七十八条规定，改建、重建建筑物及其附属设施的范畴属于业主共同决定事项，因此需要小区专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意，才能进行改建、重建建筑物及其附属设施工作。

针对网友反映的问题，街道、社区将采取以下具体措施推进天然气管道改造的业主意见征询与宣传工作：

一是将继续联合小区物业通过公告栏公示、业主微信群推送等方式积极向小区业主做好宣传工作，必要时组织业主座谈会或线上说明会，邀请燃气公司专业人员现场答疑，消除业主疑虑；

二是将严格遵循《民法典》规定，协助物业、业主委员会（物业管理委员）适时征求全体业主意见，若表决通过，协调物业及燃气公司加快施工方案落地，并监督施工安全；若未通过，汇总业主反对意见，针对性优化方案后再次征询。

三是将依法依规履行指导职责，尊重业主共同决定，切实推动民生工程与居民意愿有效衔接。

2025年07月16日 11:38

今天的直播到这里就结束了，我们下次见！